Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

På dit kontoudtog vil der stå "Navis AB," som er vores diskrete firmanavn. Dette sikrer, at ingen kan se, at du har handlet hos os, hvilket garanterer din integritet og anonymitet ved hvert køb.

Din betaling er helt sikker, da vi bruger Klarna, en af de førende betalingsløsninger, der tilbyder høj sikkerhed og tryghed for alle transaktioner. Klarna håndterer dine betalingsoplysninger med avanceret kryptering og bedrageribeskyttelse, hvilket garanterer, at dine personlige oplysninger og finansielle data holdes sikre.

For at kunne bestille hos os skal du være mindst 18 år gammel. Ved at acceptere vores brugervilkår bekræfter du, at du opfylder alderskravet. Dette er et lovkrav for at sikre, at vores produkter kun sælges til myndige personer.

Når du vælger at betale med Klarna, får du en fleksibel betalingsløsning med flere valgmuligheder afhængigt af, hvad der passer dig bedst. Du kan vælge at betale hele beløbet med det samme med kort eller via bankoverførsel. Foretrækker du at betale senere, tilbyder Klarna muligheden for at udskyde betalingen, så du kan modtage dine varer først og betale senere, ofte inden for 14 eller 30 dage. For dem, der ønsker at sprede betalingen over en længere periode, kan man vælge månedlige afdrag. Uanset hvilken mulighed du vælger, håndterer Klarna hele betalingsprocessen med høj sikkerhed og giver dig fuld kontrol over, hvordan og hvornår du vil betale.

Betalingen trækkes afhængigt af den betalingsmulighed, du har valgt med Klarna. Hvis du valgte at betale direkte, trækkes beløbet med det samme ved købet. Hvis du valgte at betale senere, for eksempel inden for 14 eller 30 dage, trækkes betalingen på forfaldsdagen, der fremgår af din faktura. For afdragskøb trækkes det aftalte månedlige beløb på den dag, du og Klarna har aftalt. Klarna sender dig altid en påmindelse inden betalingen forfalder, så du har fuld kontrol over, hvornår pengene trækkes.

Leveringstiden tager typisk 1-3 arbejdsdage, afhængigt af hvornår du afgiver din bestilling:

• Bestillinger, der afgives før 16:30 mandag til fredag, sendes samme dag.
• Bestillinger afgivet i weekenden, lørdag til søndag, sendes om mandagen.

Vi arbejder på at få din bestilling til dig så hurtigt som muligt!

Ja, du kan spore din bestilling. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med et sporingslink. Ved at klikke på linket kan du nemt følge din bestillings status og se præcis, hvor den befinder sig på vej til dig. Dette giver dig fuld kontrol og tryghed i at vide, hvornår du kan forvente leveringen.

Når din pakke er ankommet, modtager du en SMS med en kode:

• Instabox / Budbee: Du får en SMS med en kode, når din pakke er fremme i den valgte Instabox. Du bruger denne kode til at afhente din pakke.
• DHL: Du modtager også en SMS, når din pakke er klar til afhentning ved det valgte udleveringssted. SMS'en indeholder al information, du behøver for at afhente din pakke.

Nej, det er desværre ikke muligt at kombinere bestillinger. Vi forstår, at du måske vil spare på fragtomkostningerne, men hvis du laver to separate ordrer, skal vi sende dem i to separate pakker. Hver bestilling behandles individuelt for at sikre hurtig og sikker levering.

Din pakke er 100% diskret med afsender "Navis AB". Sådan ser din pakke ud:

Er dit produkt pludseligt holdt op med at fungere? Send en mail til info@taboo.se. Hos os har du 2 års garanti på dine produkter. Denne garanti gælder, hvis produktet uventet er stoppet med at fungere, men dækker ikke fejl, der skyldes brugsskader.