Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die wir von unseren Kunden erhalten. Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, uns für weitere Hilfe zu kontaktieren. Hier bei Taboo helfen wir Ihnen schnell, einfach und selbstverständlich anonym.

Senden Sie eine E-Mail an info@taboo.se

Unsere Öffnungszeiten:

Montag - Freitag: 10:00 - 20:00 Uhr
Samstag - Sonntag: 11:00 - 18:00 Uhr

Bestellungen und Produkte

Wie mache ich eine Bestellung?

Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Durchsuchen Sie unseren Katalog und finden Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten.
2. Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
3. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferinformationen ein.
4. Schließen Sie die Zahlung über Klarna, und Sie sind fertig!

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, Sie können eine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@taboo.se, und wir helfen Ihnen bei den Änderungen.

Mein Produkt funktioniert nicht wie erwartet, was sollte ich tun?

Wir bedauern, dass Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@taboo.se und erklären Sie genau, was mit dem Produkt passiert ist. Je detaillierter Ihre Beschreibung ist, desto besser können wir Ihnen helfen.

Beschreiben Sie das Problem: Erklären Sie in der E-Mail, was nicht wie erwartet funktioniert. Wenn möglich, geben Sie Informationen dazu, wann das Problem aufgetreten ist.

Videobeschreibung (wenn möglich): Wenn das Produkt plötzlich nicht mehr funktioniert, versuchen Sie, ein kurzes Video zu filmen, das das Problem zeigt. Dies kann unserem Kundenservice helfen, die Situation besser zu verstehen und Ihnen schneller eine Lösung anzubieten.

Lieferungen und Retouren

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort und gewählter Liefermethode. Normalerweise dauert es 1-3 Werktage.

Wo kann ich mein Paket abholen?

Sie können Ihr Paket an einem nahegelegenen DHL Service Point abholen. Unsere Lieferungen erfolgen über DHL, und Ihr Paket wird innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Sobald Ihr Paket am DHL Service Point bereitsteht, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Informationen darüber, wo und wann Sie das Paket abholen können.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Was passiert, wenn ich vergesse, mein Paket abzuholen?

Wenn Sie vergessen, Ihr Paket am angegebenen Abholort abzuholen, kann dies zur Erhebung einer Rückgabegebühr führen. Sowohl DHL als auch Budbee erheben in solchen Fällen normalerweise Rückgabegebühren. Die Rückgabegebühren können je nach Lieferunternehmen und Standort variieren. Diese Gebühren decken die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns und können von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

Wir können eine Rückerstattung für das Produkt anbieten, wenn das Paket aufgrund einer nicht abgeholten Lieferung an uns zurückgesandt wird. Die Rückerstattung wird angepasst, um die Rückgabegebühren und eventuelle Versandkosten, die angefallen sein können, einzuschließen.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir helfen Ihnen mit Rücksendeanweisungen und dem Rückerstattungsprozess. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, senden Sie es bitte an uns zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsnummer beifügen, damit Ihr Paket nicht verloren geht. Sobald wir Ihr Produkt erhalten und feststellen, dass es unbenutzt ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld.

Unsere Adresse:

Navis AB
Södra Förstadsgatan 81
214 20 Malmö
Sweden

Wie sehen die diskreten Pakete aus?

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und verstehen die Bedeutung diskreter Lieferungen. Unsere Pakete sind speziell gestaltet, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Sie werden in braunen Kartons versandt, ohne externe Informationen, die den Inhalt verraten würden. Als Absender wird "Navis AB" angegeben, um die Diskretion weiter zu wahren

Kontaktiere uns

Wie kann ich eure Kundendienst erreichen?

Du kannst unseren Kundendienst per E-Mail unter info@taboo.se erreichen. Wir sind während unserer Öffnungszeiten verfügbar, um dir bei deinen Fragen und Problemen zu helfen. E-Mails werden stets innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Habt ihr ein physisches Geschäft?

Ja, wir haben ein physisches Geschäft in der Adresse Södra Förstadsgatan 81. Du bist herzlich eingeladen, uns während unserer Öffnungszeiten zu besuchen! Möchtest du sehen, wie unser physisches Geschäft aussieht? Klicke hier