Leveransen tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar beroende på vilken fraktmetod du väljer. Vi erbjuder snabba och pålitliga leveranser med Instabox, Budbee och DHL.

Ja, du kan ändra din beställning så länge den inte har skickats från vårt lager. Om du behöver göra en ändring, vänligen kontakta oss omedelbart via mejl eller telefon, så hjälper vi dig att uppdatera din beställning innan den skickas iväg.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS. Använd detta för att följa ditt paket direkt hos den valda fraktleverantören.

Vi erbjuder ett brett utbud av säkra betalningsmetoder för att göra din shopping smidig och trygg. Du kan betala med Klarna, Swish, Visa och Mastercard.

Ja, dina betalningsuppgifter är 100% skyddade hos oss. Vi samarbetar med Klarna, som är certifierade enligt PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) och licensierade för 3D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode). Dessa säkerhetsstandarder säkerställer att dina betalningsuppgifter hanteras med högsta möjliga säkerhet.

Absolut! Vi samarbetar med Klarna som ger dig möjlighet att välja delbetalning eller att betala senare. När du checkar ut kan du välja det alternativ som passar dig bäst.

Ja, de flesta av våra produkter finns alltid i lager. Om en produkt skulle vara tillfälligt slut framgår det tydligt på produktsidan. Vi arbetar kontinuerligt för att fylla på lagret och se till att varor som saknas är tillbaka så snart som möjligt.

Våra leveranser är både snabba och diskreta. När du beställer hos oss skickas dina varor vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar, beroende på vilken leveransmetod du väljer. Vi samarbetar med Instabox, Budbee och DHL för att ge dig pålitliga och flexibla alternativ. Leveranstiden kan dock variera något beroende på ditt postnummer och helgdagar.

Vi förstår att planer kan ändras! Om du vill avbryta din beställning, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Om beställningen redan har skickats är det tyvärr inte möjligt att stoppa den, men du kan alltid returnera den enligt vår returpolicy.

Om paketet har lämnat vårt lager kan vi ordna en digital retursedel för 69 kr, som du enkelt kan skriva ut och klistra på ditt paket. Vi ber dig att inte öppna lådan som varorna levereras i. På så sätt kan vi säkerställa att produkterna är oanvända och oöppnade, vilket gör att du kan få din återbetalning snabbare. Kostnaden för retursedeln på 69 kr dras automatiskt av från beloppet som återbetalas.

Om du har valt Instabox eller Budbee, kan du själv enkelt ändra leveransadressen direkt i deras app. För leveranser med DHL är det lite annorlunda – vi behöver först få tillbaka paketet till vårt lager innan adressen kan ändras. Alternativt kan DHL ta ut en extra avgift för att byta adress under leveransen. Kontakta oss gärna om du behöver hjälp.

Ja, vi levererar just nu till Danmark, Tyskland och Sverige, och vi arbetar för att kunna erbjuda leveranser till hela Europa inom kort! Håll utkik för fler uppdateringar om våra internationella leveranser.

Du kan returnera dina produkter inom 30 dagar, men vi vill uppmärksamma att det finns särskilda regler för sexleksaker och underkläder av hygieniska skäl. Produkter som har använts eller där förpackningen har brutits kan tyvärr inte returneras.

Så här gör du en retur:

Alternativ 1: Vi kan erbjuda en retursedel. Kontakta oss via formuläret längst ner på sidan med ditt ordernummer, så skickar vi en digital returetikett som du kan skriva ut och fästa på paketet. Kostnaden för denna tjänst är 69 kr och dras automatiskt av från din återbetalning.

Alternativ 2: Skicka paketet till:
Navis AB
Södra Förstadsgatan 81
21420 Malmö

Observera att produkten måste vara oanvänd och i sitt originalskick för att returen ska godkännas. När vi mottagit och inspekterat produkten behandlar vi återbetalningen inom sju arbetsdagar.

Har du några frågor eller behöver hjälp? Tveka inte att kontakta oss

Ja, vi erbjuder 2 års garanti på alla våra produkter. Garantin täcker exempelvis elektriska fel eller materialfel. Observera att garantin inte gäller om produkten har blivit felaktigt använd, öppnats på ett sätt som bryter mot garantivillkoren, eller skadats på grund av handhavandefel. Vid behov av undersökning kan en undersökningsavgift tillkomma. För mer information om garantivillkor eller om du behöver hjälp, kontakta gärna vår kundservice.

Om produkten är trasig vid leverans eller går sönder inom 2 år, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. För att vi ska kunna inspektera felet närmare är det bäst om du skickar bilder eller en video som visar hur produkten inte fungerar som den ska. Om produkten faktiskt är trasig, står vi för fraktkostnaderna fram och tillbaka. Skulle det däremot visa sig att produkten inte är trasig, eller att felet beror på handhavandefel, behöver du stå för frakten i båda riktningar.

Innan du skickar tillbaka produkten för undersökning rekommenderar vi att du skickar en video som visar felet. I många fall kan vi med hjälp av detta direkt skicka ut en ny produkt till dig, vilket gör att du får en rätt produkt snabbare.

När vi mottagit och godkänt din retur tar det normalt 5–7 arbetsdagar innan pengarna är tillbaka på ditt konto. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om du mottar en produkt som inte stämmer överens med din beställning, kontakta oss så fort som möjligt. Vi ser till att skicka rätt produkt till dig utan extra kostnad, och du returnerar den felaktiga produkten enkelt med en medföljande retursedel.

För att skapa ett konto klickar du på "Logga in" i det övre högra hörnet och väljer sedan "Skapa konto". Fyll i din e-postadress, välj ett lösenord och fyll i övriga nödvändiga uppgifter. När du har registrerat dig är ditt konto klart att användas.

Om du har glömt ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenordet?" på inloggningssidan. Ange din registrerade e-postadress, så skickar vi en länk för att återställa ditt lösenord. Följ anvisningarna i mejlet för att välja ett nytt lösenord.

Inne på ditt konto kan du:

• Se och följa dina beställningar
• Uppdatera din leveransadress och kontaktinformation
• Se gamla beställningar
• Spara dina favoritprodukter för snabb åtkomst

Ditt konto gör din shopping smidigare och ger dig full kontroll över dina köp.

Nej, det går att handla som gäst utan att skapa ett konto. Men vi rekommenderar att du skapar ett konto för att kunna följa dina beställningar och få tillgång till exklusiva erbjudanden. Ett konto gör det också enklare att handla snabbare nästa gång.