Fraktpolicy
Vi på Taboo.se är engagerade i att erbjuda en snabb, säker och smidig leveransupplevelse för alla våra kunder. I denna policy förklarar vi våra leveransalternativ, leveranstider och vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss.
Leveransalternativ
Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att din beställning når dig snabbt och säkert. Följande leveransalternativ finns tillgängliga:
- Instabox: Direktleverans till ett skåp nära dig för maximal bekvämlighet.
- DHL: Leverans till ditt närmsta utlämningsställe eller direkt till din dörr, beroende på vad du väljer.
- Budbee: Hemleverans under kvällstid, perfekt för dig som vill ha varorna levererade direkt till dörren.
Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning. Vid köp över ett visst belopp kan fri frakt erbjudas (kontrollera aktuella kampanjer på vår webbplats).
Leveranstid
Vi behandlar och skickar din beställning samma dag om den görs före kl. 15:00 på en arbetsdag. Beställningar som görs efter denna tidpunkt skickas nästa arbetsdag. Våra leveranstider är följande:
- Instabox / Budbee Box: Leverans inom 1–2 arbetsdagar.
- DHL: Leverans inom 1–3 arbetsdagar, beroende på din plats.
- Budbee hemleverans: Leverans inom 2–3 arbetsdagar, kvällstid eller dagtid.
Observera att leveranstiden kan variera något beroende på var i Sverige du bor och omständigheter som är utanför vår kontroll, till exempel väderförhållanden eller fraktbolagens kapacitet under högtider.
Spårning av paket
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post eller SMS med spårningsinformation. Med hjälp av spårningen kan du enkelt följa ditt paket och veta exakt när det förväntas levereras. Om du inte får spårningsinformationen inom 24 timmar efter beställning, vänligen kontakta oss på info@taboo.se, så hjälper vi dig.
Leveransförseningar
Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom de angivna tidsramarna. Om en leverans blir försenad på grund av omständigheter utanför vår kontroll, som högtider, väderförhållanden eller förseningar hos fraktbolaget, kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Vid längre förseningar kan du välja att avbryta din beställning och få full återbetalning.
Skadade eller saknade leveranser
Om ditt paket är skadat vid leverans ber vi dig att dokumentera skadan med bilder och omedelbart kontakta oss på info@taboo.se. Om delar av din beställning saknas eller om du inte har mottagit ditt paket inom den angivna leveranstiden, vänligen meddela oss så snart som möjligt. Vi utreder ärendet och ser till att rätt produkt skickas eller att en återbetalning görs.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom utsatt tid hos Instabox eller DHL skickas det tillbaka till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på mellan 150–250 kr för att täcka kostnader för returfrakt och hantering. Denna avgift dras av från eventuell återbetalning för beställningen. För att undvika extra kostnader rekommenderar vi att du hämtar ut ditt paket så snart som möjligt.
Kontakt
Har du frågor eller funderingar kring din leverans? Vi finns här för att hjälpa dig. Tveka inte att höra av dig!
E-post: info@taboo.se
Telefon: +46 40 97 64 10
Adress: Navis AB, Södra Förstadsgatan 81, 21420 Malmö
